الأسئلة الشائعة
1. هل تقومون بالشحن دولياً؟
نعم، نقوم بالشحن عالميًا عبر شركات شحن موثوقة. تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة.
2. كم من الوقت يستغرق تجهيز طلبي؟
جميع المنتجات مصنوعة حسب الطلب وتتطلب من 14 إلى 30 يومًا للإنتاج (باستثناء العطل الرسمية).
3. ما هي مدة التوصيل بعد إتمام طلبي؟
-
الكويت : من يوم إلى 3 أيام عمل.
-
دولياً : يعتمد على موقعك وخدمة التوصيل.
4. هل يمكنني استرجاع أو استبدال طلبي؟
بما أن المنتجات تُصنع وفقًا لأبعادك، فلا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب في التصنيع مثبت.
5. ماذا يجب أن أفعل إذا كان المنتج به عيب؟
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك وإرفاق صور للعيوب. سيقوم فريقنا بمراجعة الأمر ومساعدتك.
6. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكن إلغاء الطلبات في غضون 24 ساعة من الدفع . بعد ذلك، لا يتم قبول الإلغاءات لأن الإنتاج يبدأ على الفور.
7. كيف يمكنني التأكد من أن ملابسي تناسبني؟
نوصي بالتحقق مرتين من القياسات وتوفير قياسات دقيقة عند تقديم طلبك لضمان الحصول على المقاس المثالي.
8. هل تبدو الألوان مطابقة تمامًا للصور؟
نحن نسعى إلى الدقة، ولكن قد تختلف الألوان قليلاً بسبب اختلاف الإضاءة أو الشاشات.
9. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل الدفع الكامل مقدماً من خلال خيارات الدفع الآمنة المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
10. كيف يمكنني التواصل مع جيميناي؟
يمكنك التواصل معنا في أي وقت من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر البريد الإلكتروني. سيسعد فريقنا بمساعدتك.